Frequently Asked Questions.
Everything you want to know.

Do you have questions about our migration approach, SEO, pricing, or support? This FAQ provides a clear overview of the most important answers. This way, you'll immediately know what to expect and how Syncer can help you make a smooth transition.

Algemeen

Is er een demo mogelijk?

Ja, vraag direct een gratis demo store aan. Je ziet meteen hoe jouw nieuwe shop eruit kan zien en hoe data live wordt gesynchroniseerd.

Voor wie is Syncer bedoeld?

Syncer is gebouwd voor agencies en merken die willen overstappen naar een toekomstbestendig platform zoals Shopify. Of je nu een Magento-, Lightspeed- of WooCommerce-shop hebt, wij zorgen voor een soepele overgang. Bekijk onze platformen voor alle mogelijkheden.

Wat doet Syncer precies?

Syncer is jouw migratie- en synchronisatie-engine voor webshops. Wij zorgen dat al je productdata, klantgegevens en SEO-waarde veilig en real-time worden overgezet. Dankzij onze aanpak heb je een always-on preview store en behoud je controle tot de livegang.

Wat is het grootste voordeel van Syncer t.o.v. handmatige migraties?

Met Syncer voorkom je handmatige fouten en verlies van data. Onze Live Syncer houdt jouw data real-time gelijk en met 1-op-1 redirects verlies je geen SEO-waarde.

Welke platforms ondersteunen jullie?

Wij ondersteunen migraties vanaf en naar Magento, Shopify, Lightspeed, WooCommerce, Shopware en Logic4. Meer weten? Kijk bij onze platformen.

Complexe cases

Doen jullie meertalige en multi-market migraties?
Hoe ga je om met custom velden en PIM/ERP?

Custom velden en koppelingen worden besproken in het migratieplan.

Kunnen jullie content zoals blogs en pagina’s meenemen?

Ja, ook content migreren wij mee. Zie aanpak.

Kunnen jullie meerdere stores samenvoegen naar één omgeving?

Ja, multi-store naar één omgeving is bewezen. Zie platformen.

Migreren jullie van Logic4 of Shopware?

Ja, Logic4 en Shopware zijn ondersteunde platforms. Zie platformen.

Content

Hebben jullie content over migreren zonder stress?

Ja, lees onze artikelen in de blog.

Is er een EN-versie van de content?

Ja, via de taaloptie NL/EN op de site. Zie homepage.

Is er uitleg over migreren naar of van Shopify?
Kan ik cases of succesverhalen zien?

Ja, bekijk onze referenties en cases.

Publiceren jullie trends en inzichten (AI, B2B, SEO)?

Ja, we delen inzichten en tips in onze blog.

Data

Kunnen jullie orderhistorie meenemen?

Ja, orderhistorie wordt meegenomen zodat je klantenservice en analyses compleet blijven. Zie platformen voor details.

Migreren jullie ook filters en extra velden?

Ja, ook filters, custom fields en andere aanvullende data worden meegenomen. Dit leggen we vast in het migratieplan.

Ondersteunen jullie bundels en staffels?

Ja, staffelprijzen en bundels kunnen worden gemigreerd mits ondersteund in je nieuwe platform. Dit bespreken we in het migratieplan.

Welke data migreren jullie standaard?

Wij migreren o.a. producten, varianten, categorieën, klanten, orders, content, filters en media. Meer informatie over dekkingsgraad vind je bij onze platformen.

Wordt voorraad real-time gesynchroniseerd?

Ja, voorraad en prijzen worden tot aan de livegang continu bijgewerkt via onze Live Syncer.

Design

Houden jullie mijn look & feel?

Met het Syncer Theme behouden we je look & feel als basis. Daarna kun je uitbreiden met eigen design.

Is mobile design inbegrepen?

Ja, onze thema’s zijn mobile-first en responsive. Bekijk Syncer Theme.

Kunnen jullie bestaande page-templates migreren?

Ja, bestaande templates worden meegenomen en getest. Dit leggen we vast in het migratieplan.

Kunnen jullie custom design leveren?

Ja, we bieden custom theme development als extra optie. Zie onze pakketten.

Testen jullie templates voor livegang?

Ja, we voeren functionele en performance tests uit. Zie De Syncer aanpak.

Integraties

Is er een partnernetwerk?

Ja, we werken samen met partners voor design, development en marketing. Zie partners.

Koppelen jullie PIM/ERP/financieel?

Ja, integraties met PIM, ERP of boekhouding worden op maat opgezet. Dit valt binnen de setup.

Kunnen jullie bestaande scripts en tracking meenemen?

Ja, meetscripts zoals GA/GTM worden meegenomen. Zie SEO & Redirects.

Welke integraties regelen jullie?

We regelen koppelingen voor payments, shipping, B2B, marketing en meer. Zie integraties.

Werkt het met Klaviyo en andere marketingtools?

Ja, koppelingen met Klaviyo, Meta, Google en meer regelen we direct. Zie integraties.

Migratieproces

Hoe beperken jullie downtime?

Dankzij de preview-store blijft je huidige shop altijd draaien en wordt de nieuwe shop real-time gesynchroniseerd. Bij de overstap voeren we een laatste sync uit. Meer weten? Zie De Syncer aanpak.

Hoe ziet jullie migratieproces eruit?

Ons proces bestaat uit zes fases: Gratis migratieplan, Connect & Map, Live Syncer, SEO & Redirects, Integraties & Setup en Launch. Op de pagina De Syncer aanpak leggen we elke stap uit.

Wat houdt ‘Connect & Map’ in?

We koppelen veilig je bronplatform en mappen alle data met slimme templates. Zo zorgen we dat alle velden kloppen, inclusief prijzen en voorraad. Meer daarover lees je in onze aanpak.

Wat is Live Syncer?

Met Live Syncer maken we een kopie van je shop en houden die tot aan de livegang up-to-date. Je kunt de preview-store altijd bekijken. Lees meer op De Syncer aanpak.

Wat leveren jullie na livegang op?

Na de livegang geven we training, documentatie en support zodat je team direct kan werken met de nieuwe shop. Bekijk onze support mogelijkheden.

Nazorg

Bieden jullie Migration as a Service?

Ja, met Syncer bieden we MaaS: maandelijkse ondersteuning en optimalisaties. Zie pakketten.

Doen jullie training voor interne teams?

Ja, tijdens de launch geven we trainingen.

Hoe ziet nazorg eruit?

Nazorg bestaat uit support, monitoring en optimalisaties. Zie support.

Kan ik later opnieuw data syncen?

Ja, Live Syncer houdt data gelijk en kan opnieuw worden gebruikt. Zie aanpak.

Wat als ik extra aanpassingen wil?

Kleine aanpassingen zijn mogelijk via Premium Support. Zie voorwaarden.

Planning

Hoe bepalen jullie planning en risico’s?

We leggen planning en risico’s vast in het gratis migratieplan.

Hoe meten we succes na livegang?

Met monitoring, support en follow-ups. Zie support.

Is er een rollback-strategie?

Ja, rollback-mogelijkheden worden afgesproken in het migratieplan.

Wat als er issues optreden tijdens sync?

We monitoren en lossen dit direct op in de Live Syncer.

Welke tests voeren jullie uit?

We doen functionele, performance en acceptatietests. Zie aanpak.

Prijs

Hoe bereken ik mijn exacte prijs?

Gebruik de migratieplanner of plan een call met ons team.

Wat kost een migratie ongeveer?

Richtprijzen: vanaf €2.500 (Lightspeed/WooCommerce), €5.000 (Magento), €10.000 (Shopware/Logic4/custom). Bereken je prijs via de planner.

Wat zit standaard in de prijs?

Standaard inbegrepen: datamigratie, SEO, testing en go-live. Extra opties vind je bij onze prijzen.

Werken jullie fixed price of nacalculatie?

We werken met richtprijzen en een vastgelegde scope in je migratieplan.

Zijn er meerjarige voordelen?

Ja, bij 3-jarige contracten bieden we Premium Support en voordelen. Zie algemene voorwaarden.

SEO

Behoud ik mijn SEO-posities?

Wij migreren metadata, URL’s en richten redirects in zodat je SEO behouden blijft. Lees meer bij SEO & Redirects.

Heb ik risico op organisch verlies?

We beperken dit risico door inventarisatie, mapping en monitoring. Dit leggen we uit bij De Syncer aanpak.

Kunnen jullie internationale SEO meenemen?

Ja, multilanguage en hreflang-tags zijn mogelijk. Dit valt binnen de opties van ons multilanguage pakket.

Optimaliseren jullie interne links tijdens migratie?

Ja, interne linkstructuren worden meegenomen en aangepast in je nieuwe shop. Dit bespreken we in het migratieplan.

Regelen jullie 1-op-1 redirects automatisch?

Ja, redirects worden 1-op-1 ingesteld. Dit is onderdeel van de fase SEO & Redirects.

Shopify

Is er self-served onboarding?

Ja, met het Syncer Dashboard volg je zelf je voortgang.

Kan ik ook Shopify Plus cases doen?

Ja, Syncer ondersteunt ook complexe Shopify Plus migraties.

Krijg ik een gratis Shopify demo store?

Ja, je krijgt een gratis demo store inclusief synchronisatie. Vraag die aan via demo.

Ondersteunen jullie B2B features in Shopify?

Ja, B2B en multi-market features vallen binnen de setup. Lees meer bij De Syncer aanpak.

Waarom migreren naar Shopify met Syncer?

Shopify is schaalbaar, veilig en snel. Met Syncer zorgen we dat jouw overstap vlekkeloos verloopt. Lees meer over Shopify migraties.

Support

Hoe snel reageren jullie op vragen?

Met Premium Support reageren we binnen 48 uur op werkdagen. Zie support.

Is er documentatie of kennisbank?

Ja, we publiceren regelmatig artikelen in onze blog.

Is er training voor mijn team?

Ja, training en overdracht maken deel uit van de launch.

Kan ik WhatsApp of telefoon gebruiken voor contact?

Ja, ons team is bereikbaar via WhatsApp, telefoon en e-mail. Zie contact.

Wie doet de onboarding?

Je kunt zelf starten via het Syncer Dashboard of kiezen voor volledige begeleiding.

Veiligheid

Hoe borgen jullie dataveiligheid?

We werken met veilige koppelingen en gecontroleerde toegang. Meer over ons proces: De Syncer aanpak.

Maken jullie back-ups?

Ja, back-ups en monitoring maken onderdeel uit van onze aanpak. Zie support.

Waar staat mijn data tijdens de migratie?

Data wordt uitsluitend verwerkt binnen afgesproken systemen. Zie voorwaarden.

Werken jullie AVG-conform?

Ja, we werken AVG-conform en sluiten een verwerkersovereenkomst. Zie onze voorwaarden.

Wie heeft toegang tot mijn data?

Alleen geautoriseerde medewerkers en partners hebben toegang. Zie voorwaarden.